Политика обработки персональных данных

Настоящий документ определяет принципы и порядок обработки персональных данных пользователей, которые посещают ресурс https://dozzev.ru (далее — Сайт), а также правила их хранения и защиты. Данная Политика разработана в соответствии с требованиями Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и направлена на обеспечение прозрачности действий Администрации сайта в отношении информации о своих посетителях.

Используя возможности Сайта, включая отправку заявок на разработку чат-ботов для стоматологических клиник, пользователь подтверждает, что он ознакомлен с условиями настоящего документа и дает свое согласие на обработку своих данных в целях, указанных ниже.

1. Основные понятия и термины

Для корректного понимания положений данной Политики стороны определяют следующие термины:

1. Персональные данные — любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному или определимому физическому лицу (субъекту персональных данных).
2. Обработка персональных данных — любое действие или совокупность действий, которые совершаются с данными: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передача (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение.
3. Оператор — лицо, самостоятельно или совместно с другими лицами организующее и (или) осуществляющее обработку персональных данных, а также определяющее цели обработки персональных данных с помощью технических средств.
4. Субъект персональных данных — пользователь сайта https://dozzev.ru, который предоставляет свои сведения через формы обратной связи или иные инструменты взаимодействия.

2. Цели сбора и обработки информации

Оператор осуществляет сбор данных исключительно для достижения конкретных, заранее определенных и законных целей. В рамках деятельности по созданию автоматизированных систем (чат-ботов) для стоматологического бизнеса, данные обрабатываются для:

1. Установления обратной связи с пользователем, включая направление уведомлений, запросов и ответов по вопросам оказания услуг.
2. Осуществления первичного консультирования по функционалу чат-ботов, подбора подходящего тарифа и составления технического задания.
3. Заключения и исполнения договоров на разработку, внедрение и техническую поддержку программного обеспечения.
4. Улучшения качества работы Сайта, анализа пользовательского опыта и оптимизации интерфейса для удобства будущих клиентов.
5. Рассылки информационных материалов о новых возможностях автоматизации стоматологических клиник (при наличии отдельного согласия пользователя).

3. Состав обрабатываемых данных

В зависимости от действий пользователя на сайте, Администрация может обрабатывать следующие категории сведений:

1. Данные, предоставляемые пользователем добровольно: имя, контактный номер телефона, адрес электронной почты, название организации (стоматологической клиники), должность.
2. Технические данные, собираемые автоматически: IP-адрес, сведения о браузере, операционной системе, данные о переходе на Сайт с других ресурсов, время посещения и страницы, которые вызвали интерес.
3. Файлы cookies: небольшие фрагменты данных, позволяющие запоминать предпочтения пользователя и обеспечивать корректную работу интерактивных элементов Сайта.

4. Правовые основания и условия обработки

Обработка данных осуществляется на основании следующих принципов:

1. Законность: обработка данных производится в строгом соответствии с законодательством Российской Федерации.
2. Целевой характер: данные не используются для целей, несовместимых с теми, которые были заявлены при их сборе.
3. Минимизация: собирается только тот объем информации, который действительно необходим для реализации услуг по разработке чат-ботов.
4. Точность: Оператор принимает меры для обеспечения актуальности и достоверности хранимых сведений.

Пользователь может в любой момент отозвать свое согласие на обработку данных, направив соответствующее уведомление Оператору. В этом случае обработка прекращается, за исключением случаев, когда закон обязывает сохранить данные (например, для исполнения финансовых обязательств по договору).

5. Порядок хранения и защиты информации

Владелец сайта обязуется принимать все необходимые организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения или любой другой формы незаконной обработки.

В частности, применяются следующие меры:

1. Использование защищенного протокола HTTPS для шифрования данных при их передаче с устройства пользователя на сервер.
2. Ограничение доступа к базе данных сотрудников, которым эта информация необходима для выполнения рабочих задач.
3. Регулярное обновление программного обеспечения и антивирусных средств защиты сервера.
4. Хранение данных на серверах, расположенных на территории Российской Федерации, в соответствии с требованиями закона о локализации баз данных.

6. Передача данных третьим лицам

Администрация сайта не передает персональные данные пользователей сторонним организациям или частным лицам, за исключением следующих случаев:

1. Письменное согласие самого пользователя на передачу информации.
2. Необходимость исполнения требований законодательства РФ (запросы от государственных органов, судов, правоохранительных органов в установленном законом порядке).
3. Привлечение технических подрядчиков (например, сервисов рассылок или CRM-систем), которые действуют как обработчики данных и обязуются соблюдать конфиденциальность сведений.

7. Права пользователя

Каждый посетитель сайта https://dozzev.ru имеет право:

1. Запросить информацию о том, какие именно его данные хранятся у Оператора и каким образом они используются.
2. Потребовать исправления неточных или устаревших сведений.
3. Отказаться от получения рекламных сообщений и маркетинговых предложений.
4. Потребовать полного удаления своих данных из баз Оператора (право на «забвение»), если нет законных оснований для их дальнейшего хранения.

8. Срок обработки и уничтожение данных

Персональные данные обрабатываются до достижения целей их сбора или до момента отзыва согласия пользователем. По истечении этого срока или при получении требования об удалении, данные уничтожаются одним из следующих способов:

1. Стирание цифровых записей из баз данных и облачных хранилищ.
2. Уничтожение бумажных носителей (в случае их наличия).

9. Заключительные положения

Настоящая Политика может быть пересмотрена Администрацией сайта в одностороннем порядке для приведения её в соответствие с изменениями в законодательстве РФ или изменениями в функционале Сайта. Актуальная версия документа всегда доступна по ссылке на главной странице ресурса.

Пользователь, продолжая использовать Сайт после внесения изменений в данную Политику, считается согласившимся с обновленными условиями обработки своих данных.