Политика конфиденциальности

Настоящий документ определяет принципы и условия, на которых Администрация сайта https://dozzev.ru (далее — «Оператор») осуществляет сбор, хранение, использование и защиту персональной информации пользователей, посещающих ресурс и пользующихся сервисами по разработке чат-ботов для стоматологических клиник.

Данная Политика разработана в соответствии с требованиями Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», а также иных нормативных правовых актов Российской Федерации, регулирующих вопросы защиты частной информации.

1. Основные понятия и цели сбора данных

Под персональными данными в рамках настоящего документа понимается любая информация, относящаяся к определенному физическому лицу (пользователю), которая была передана Оператору через формы обратной связи, мессенджеры или иные инструменты взаимодействия на сайте.

Оператор собирает и обрабатывает данные исключительно для достижения следующих целей:

1. Установление обратной связи с потенциальным клиентом, включая направление уведомлений, запросов и ответов на них.
2. Оказание консультационных услуг по внедрению автоматизированных систем (чат-ботов) в бизнес-процессы стоматологических центров.
3. Подготовка и заключение договоров на разработку, техническую поддержку и сопровождение программного обеспечения.
4. Анализ активности пользователей на сайте для улучшения интерфейса и повышения качества предлагаемых услуг.
5. Информирование пользователя о новостях, обновлениях функционала и специальных предложениях (при условии получения соответствующего согласия).

2. Состав обрабатываемых данных

В зависимости от действий пользователя на сайте https://dozzev.ru, Оператор может обрабатывать следующие категории данных:

1. Идентификационные данные: имя, фамилия, отчество (при указании).
2. Контактные данные: адрес электронной почты, номер мобильного телефона, идентификаторы в мессенджерах (Telegram, WhatsApp и др.).
3. Профессиональные данные: название стоматологической клиники, должность пользователя, сфера ответственности в организации.
4. Технические данные: IP-адрес, сведения о браузере, файлы cookie, время доступа к ресурсу и страницы, которые были посещены.

3. Правовые основания и порядок обработки

Обработка персональных данных осуществляется на основании законных интересов Оператора и прямого согласия пользователя. Нажимая кнопку «Отправить» в любой из форм на сайте или используя функционал чат-бота, пользователь подтверждает свое согласие с условиями данной Политики.

Оператор обязуется соблюдать следующие принципы обработки:

1. Законность: обработка данных производится строго в рамках действующего законодательства РФ.
2. Целеполагание: данные не используются в целях, не совместимых с теми, что указаны в настоящем документе.
3. Минимизация: собирается только тот объем информации, который действительно необходим для выполнения конкретной задачи (например, для звонка нужен только телефон).
4. Актуальность: Оператор принимает меры по обновлению данных, если они стали неточными или устаревшими.

4. Хранение и защита информации

Администрация сайта принимает все необходимые организационные и технические меры для защиты персональных данных от несанкционированного доступа, случайного удаления, изменения или разглашения. В частности, применяются следующие методы:

1. Использование защищенного протокола HTTPS для передачи данных между браузером пользователя и сервером.
2. Ограничение доступа к базе данных пользователей ограниченным кругом сотрудников, имеющих соответствующий уровень допуска.
3. Хранение данных на серверах, расположенных на территории Российской Федерации, в соответствии с требованиями закона о локализации баз данных.
4. Регулярное обновление программного обеспечения для обеспечения информационной безопасности.

5. Передача данных третьим лицам

Оператор гарантирует конфиденциальность полученных сведений. Передача персональных данных третьим лицам не осуществляется, за исключением следующих случаев:

1. Пользователь дал явное и однозначное согласие на такую передачу.
2. Запрос поступил от уполномоченных государственных органов РФ в порядке, строго предусмотренном законом.
3. Передача данных осуществляется сервисам-подрядчикам (например, сервисам рассылок или CRM-системам), которые обеспечивают техническую реализацию услуг, при условии заключения с ними соглашений о неразглашении.

6. Сроки обработки и уничтожение данных

Персональные данные обрабатываются до достижения целей их сбора или до момента, когда пользователь отзовет свое согласие на их обработку. Срок хранения данных определяется исходя из целей их сбора и требований законодательства РФ.

Уничтожение данных производится одним из следующих способов:

1. Полное удаление записи из электронной базы данных по запросу пользователя.
2. Обезличивание информации, при котором становится невозможным определение принадлежности данных конкретному физическому лицу.

7. Права пользователя

Пользователь сайта https://dozzev.ru обладает следующими правами в отношении своих данных:

1. Право на получение информации о том, какие именно данные о нем хранятся у Оператора и как они используются.
2. Право требовать уточнения, блокировки или уничтожения своих данных, если они являются неполными, устаревшими или незаконно полученными.
3. Право отозвать согласие на обработку данных, направив соответствующее уведомление через форму связи или на электронную почту Администрации сайта.
4. Право обжаловать действия или бездействие Оператора в органах по надзору за соблюдением законодательства в области персональных данных.

8. Использование файлов Cookie

Для повышения удобства использования сайта Оператор применяет технологию файлов cookie. Эти небольшие текстовые файлы позволяют запоминать предпочтения пользователя и анализировать трафик. Пользователь может отключить cookie в настройках своего браузера, однако это может привести к некорректной работе некоторых функций сайта.

9. Изменение настоящей Политики

Администрация сайта оставляет за собой право вносить изменения в настоящий документ без предварительного уведомления пользователя. Актуальная версия Политики всегда доступна по адресу https://dozzev.ru.

Рекомендуется периодически проверять данную страницу, чтобы оставаться в курсе того, как обрабатываются ваши данные при взаимодействии с сервисом разработки чат-ботов для стоматологий.